平台 护航放走近在行智慧智化南京宁放放心费数消费心心消动监管江苏市场上线

中国消费者报南京讯 线下购物线上退、宁放心本地消费异地退、走近智慧先行垫付极速退、放心放心优品展示放心购……为推进放心消费工作数智化、消费行动消费积极营造安全放心的市场上线数智消费环境，3月15日，监管江苏南京市市场监管局打造的南京“宁放心”消费智慧平台正式上线。

“宁放心”消费智慧平台正式上线。平台资料图片

据介绍，护航化“宁放心”智慧平台基于“我的宁放心南京”APP（聚焦南京居民各类生活信息的城市级公共服务移动应用软件），运用信息化技术，走近智慧打造消费者、放心放心经营者、消费行动消费监管者三端互联对接，市场上线数智聚焦示范单位申报、监管江苏小额先行赔付、无理由退货服务三大业务场景和“放心消费一张图”等功能，让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。

针对实体店线下退货不够便捷的问题，“宁放心”平台通过无理由退货场景建设，提供全市实体店线上统一的便捷售后服务，消费者在线下实体店购物可实现线上申请退货。目前，南京市已有50个商业综合体首批上线“宁放心”智慧平台，今年全市所有商业综合体将全部完成上线，有效提升线下实体店的消费和服务品质。

为加快商品或服务价值小的消费投诉处理，通过“宁放心”平台可实现小额先行赔付。在南京夫子庙景区，通过平台小额先行赔付场景，可实现小额先行赔付线上申请，促进消费纠纷源头化解。目前已有近500家商户签订消费者保障服务协议，由相关协会统一实施小额先行赔付。

“宁放心”消费智慧平台示范单位公示。资料图片

此外，“宁放心”平台为经营者提供创建示范在线申报，内含“宁诚信”码、惠民卡包等模块。通过公示创建示范标准，建立示范单位在线申报和展示窗口，为经营者提供便捷的申报渠道，帮助企业加强品牌建设。同时，搭建放心消费创建示范培育库、认定库以及复评库，实现示范单位全生命周期的动态监管。当前已上线100家省、市级放心消费创建示范单位，涵盖衣、食、住、行等消费场所，并实现了精准定位、一键导航。

下一步，南京市市场监管局将持续迭代“宁放心”消费智慧平台，把平台做出特色、做成品牌，全力营造安心、放心的高品质消费环境，擦亮“放心消费在南京”金字招牌。（薛晶晶）